LawChatAI - Teslimat ve İade Şartları

İşbu “Teslimat ve İade Şartları” metni, NATURALL DOĞAL SAĞLIK ÜRÜNLERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (“Şirket”) tarafından sunulan LawChatAI Platformu’na (“Hizmet”) ilişkin teslimat, iptal ve iade koşullarını düzenler. Bu metin, Platform’da yayınlanan “Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Madde 1: Hizmetin Teslimatı ve İfası

1.1. Anında İfa ve Elektronik Teslimat: LawChatAI, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir içerik hizmetidir. Satın alınan abonelik paketi ve bu pakete dahil olan kullanım hakları, ödemenin başarılı bir şekilde tamamlanmasını takiben derhal aktive edilir ve Kullanıcı’nın (ALICI) hesabına tanımlanır. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

1.2. Kullanım Hakkı Tanımlaması ve Kullanıma Hazır Olma: Aylık abonelik paketine ait kullanım hakları, ödeme başarılı olur olmaz Kullanıcı’nın Platform üzerindeki panelinde görünür hale gelir ve kullanıma hazır olur.

Madde 2: Aboneliğin İptali

2.1. İptal Hakkı ve Süreci: Kullanıcı (ALICI), devam eden aboneliğini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin iptal etme hakkına sahiptir. İptal işlemi, Platform üzerindeki “Hesabım > Abonelik” adımları takip edilerek veya iletisim@lawchat.com.tr e-posta adresine bildirimde bulunularak gerçekleştirilebilir.

2.2. İptal Talebinin İşleme Alınması ve Teyidi: Fesih bildiriminin Şirket’e ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde abonelik yenilemesi durdurulur ve bu durum Kullanıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile teyit edilir.

2.3. İptalin Yürürlüğe Girmesi: İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. Kullanıcı, mevcut fatura dönemi sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilir.

Madde 3: Cayma Hakkı İstisnası

3.1. Yasal Dayanak ve Kapsam: Satın alınan hizmet, “elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet” niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca Kullanıcı’nın (ALICI) yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

3.2. Kullanıcının Açık Muvafakati: Kullanıcı (ALICI), siparişi tamamlayarak ve sipariş ekranında sunulacak olan onay kutucuğunu işaretleyerek hizmetin ifasına derhal başlanacağını ve bu nedenle mevzuat uyarınca cayma hakkını kullanamayacağını peşinen ve geri dönülmez biçimde kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 4: Ücret İadesi Koşulları

4.1. Genel Kural: Madde 3’te belirtilen cayma hakkı istisnası ve aşağıda belirtilen istisnai haller saklı kalmak kaydıyla, satın alınan abonelikler için ücret iadesi yapılmaz. Bu düzenleme, 6502 sayılı Kanun ve ikincil mevzuattan doğan ayıplı hizmete ilişkin seçimlik hakları sınırlamaz; söz konusu haklar saklıdır.

4.2. İade Yapılacak İstisnai Haller: Ücret iadesi yalnızca aşağıdaki durumlarda mümkündür:

4.2.1. Kullanıcı’nın ödeme yönteminden hatalı veya mükerrer bir ücret tahsil edilmesi.
4.2.2. Ayıplı ifa nedeniyle Kullanıcı’nın sözleşmeden dönme hakkını kullanması.
4.2.3. Şirket’in ücretli bir hizmeti Kullanıcı aleyhine esaslı bir şekilde değiştirmesi veya tamamen sonlandırması durumunda, Şirket’in takdirine bağlı olarak kullanılmayan süreye tekabül eden ücretin kısmi iadesi.

Madde 5: Ayıplı İfa ve Telafi Yöntemleri

5.1. Ayıplı İfa Tanımı: Madde 5.2’deki istisnalar hariç olmak kaydıyla, Şirket’ten kaynaklanan ve hizmetten yararlanmayı esaslı şekilde engelleyen plansız ve kesintisiz hizmet kesintileri ayıplı ifa olarak kabul edilir.

5.2. Ayıplı İfa Sayılmayan Haller: Aşağıdaki durumlar hizmet ayıbı olarak kabul edilmez:

5.2.1. Yapay zeka çıktılarının olasılıksal doğası gereği hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgiler içermesi (“halüsinasyon”).
5.2.2. Önceden bildirilen planlı bakım ve güncelleme çalışmaları.
5.2.3. Şirket’in makul kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (yapay zeka altyapı sağlayıcıları, bulut bilişim hizmetleri, internet servis sağlayıcıları vb.) kaynaklanan sorunlar. (Şirket, makul kontrolü dışındaki kesinti olması durumunda, ayıpsız ifayı sağlama ve müşteri lehine uygun telafi sunma yükümlülüğünü mevcut teknolojik imkanlar, işbu sözleşme ve mevzuat çerçevesinde gerçekleştirir.)
5.2.4. Kullanıcı’nın kendi donanım, yazılım veya internet bağlantısından kaynaklanan erişim sorunları.
5.2.5. Hizmetin genel işleyişini esaslı şekilde etkilemeyen anlık veya kısa süreli yavaşlamalar.

5.3. Ayıplı İfada Seçimlik Haklar ve Başvuru Süreci:

5.3.1. Kanuni Seçimlik Haklar: Ayıplı ifa hâlinde Kullanıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca; hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
5.3.2. Ek Telafi Seçeneği: Şirket, yukarıdaki kanuni haklara ek olarak, Kullanıcı lehine bir ek telafi seçeneği olarak, yaşanan kesinti süresiyle orantılı kullanım hakkı iadesi de sunabilir.
5.3.3. Başvuru: Kullanıcı, ayıplı ifaya ilişkin taleplerini iletisim@lawchat.com.tr adresine, üyelik bilgilerini ve talebinin gerekçesini içerecek şekilde bildirmelidir.

Madde 6: Kullanılmayan Kullanım Hakları

6.1. Devretmeme Kuralı: Aboneliğin Kullanıcı tarafından iptal edilmesi veya herhangi bir nedenle sona ermesi durumunda, fatura döneminin sonuna kadar kullanılmayan kullanım hakları bir sonraki aya veya döneme devretmez.

6.2. Nakde Çevrilememe: Kullanım hakları, hizmetin ölçüm birimidir. Kullanılmayan kullanım hakları hiçbir surette nakde çevrilemez, satılamaz veya iadesi talep edilemez.

Madde 7: Çeşitli Hükümler

7.1. Sözleşmelerin Bütünlüğü: İşbu belge, “Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ile bir bütün olup, bu belgelerde yer alan hükümlerle birlikte yorumlanır. Çelişki olması durumunda, ilgili ana sözleşme hükümleri öncelikli olarak uygulanır.

7.2. Değişiklik Hakkı: Şirket, işbu Teslimat ve İade Şartları’nı dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Platform’da yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Kullanıcı’ya bildirilir.

7.3. İletişim: Bu şartlarla ilgili tüm sorularınız ve bildirimleriniz için iletisim@lawchat.com.tr e-posta adresi üzerinden Şirket ile iletişime geçebilirsiniz.