ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu bölüm, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI’nın siparişi onaylamadan önce bilgilendirilmesi gereken temel hususları içerir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: GB BİLGİ TEKNOLOJİLERİ YAZILIM BİLİŞİM SİSTEMLERİ LTD. ŞTİ. (“LawChat” markasıyla hizmet sunmaktadır.)

MERSİS No: 0389199545200001

Vergi Dairesi / No: KÜÇÜKÇEKMECE / 6301074414

Adres: Şenlikköy Mah. Çatal Sk. Koçoğlu Sitesi No: 18 İç Kapı No: 4 Bakırköy / İstanbul

E-posta: iletisim@lawchat.com.tr

Telefon: +90 507 644 82 73

2. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Yapay zeka tabanlı, abonelik bazlı çalışan; hukuki araştırma, dilekçe taslağı hazırlama, içtihat tarama, karar arama/doğrulama, literatür tarama, doküman analizi, hukuki soru-cevap, sözleşme yazma/analiz, hesaplama araçları ve dava dosyası yönetimi gibi işlemlere yönelik dijital içerik hizmetidir. Hizmet, ALICI’nın seçtiği plana göre farklı kullanım hakları ve modül erişimi ile sunulur.

3. SUNULAN PLANLAR VE FİYATLANDIRMA

SATICI, farklı kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla altı (6) farklı plan sunmaktadır. Aşağıdaki tabloda yer alan tüm bedeller, 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu uyarınca sözleşme tarihinde yürürlükte bulunan %20 oranındaki KDV’yi içermekte olup, tüm vergiler dahil olarak belirtilmiştir. Kurumsal plan bedeli, taraflar arasında akdedilecek ayrı bir Kurumsal Hizmet Eki ile belirlenir.

Kurumsal plana ilişkin fiyatlandırma; talep edilen kullanıcı sayısı, özelleştirme kapsamı ve sözleşme süresine göre belirlenir. Teklif almak için iletisim@lawchat.com.tr adresi veya +90 507 644 82 73 numaralı telefon üzerinden SATICI ile iletişime geçilebilir; kesin bedel ve ödeme koşulları taraflar arasında imzalanacak Kurumsal Hizmet Eki ile düzenlenir.

4. ÖDEME ARAÇLARI

Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT. Kurumsal plan için ayrıca fatura karşılığı banka havalesi seçeneği sunulabilir.

5. İFA ZAMANI

Hizmet, ödemenin başarılı olmasını takiben anında ifa edilir ve ALICI’nın hesabına tanımlanır. Ücretsiz plan, kayıt işleminin tamamlanmasıyla birlikte aktifleştirilir.

6. CAYMA HAKKI İSTİSNASI VE AÇIK ONAY

Satın alınan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir içerik hizmetidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48/4 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca; ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetlerinde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ.

ALICI; siparişini tamamlayıp “Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum” onay kutucuğunu işaretlemek suretiyle (a) hizmetin ifasına derhal başlanmasına açıkça ve geri dönülmez biçimde onay verdiğini, (b) bu onay ile birlikte cayma hakkının sona erdiği hususunda önceden bilgilendirildiğini ve bunu kabul ettiğini, (c) hizmetin kullanıma açılmasını takiben bedelin tamamının muaccel hale geleceğini bildiğini kabul ve beyan eder.

7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınır dahilindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda ise tüketicinin yerleşim yeri veya satıcının yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

8. TEYİT

ALICI, işbu Sözleşme kurulmadan önce Yönetmelik m.5 kapsamındaki Ön Bilgilendirme’yi kalıcı veri saklayıcısı ile edindiğini; sipariş sonrası sipariş teyidinin kendisine e-posta yoluyla iletileceğini kabul eder.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

Unvan: GB BİLGİ TEKNOLOJİLERİ YAZILIM BİLİŞİM SİSTEMLERİ LTD. ŞTİ. (“LawChat” markasıyla hizmet sunan “SATICI” olarak anılacaktır.)

MERSİS No: 0389199545200001

Vergi Dairesi / No: KÜÇÜKÇEKMECE / 6301074414

Adres: Şenlikköy Mah. Çatal Sk. Koçoğlu Sitesi No: 18 İç Kapı No: 4 Bakırköy / İstanbul

Telefon: +90 507 644 82 73

E-posta: iletisim@lawchat.com.tr

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

ALICI; Platform’a üye olurken beyan ettiği ad-soyad, T.C. kimlik veya vergi numarası, adres, telefon ve e-posta bilgileri ile tanımlanır. Söz konusu bilgiler SATICI’nın sistem kayıtlarında tutulur; ALICI, bu bilgilerde meydana gelen değişiklikleri Platform’daki “Hesabım > Profil” menüsünden güncellemekle yükümlüdür.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://www.lawchat.com.tr/ internet sitesi (“Platform”) üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen dijital içerik hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu Sözleşme, Platform’da yayınlanan “Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi”nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2.2. İşbu Sözleşme, ALICI’nın seçtiği plana ilişkin özel şartlarla birlikte, Madde 3’te tanımlanan tüm planlara dair genel çerçeveyi de içerir. ALICI’nın plan değişikliği talep etmesi halinde, aynı Sözleşme güncellenmiş plan bilgileri ile yürürlükte kalmaya devam eder.

2.3. Sipariş Teyidi ve Kalıcı Veri Saklayıcısı. ALICI’nın satın aldığı abonelik planının adı, ödenecek bedel (KDV dahil brüt tutar dahil), yenileme dönemi, abonelik başlangıç tarihi ve ilk yenileme tarihi; sipariş tamamlandığı anda ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilen sipariş teyit e-postasında ayrıca belirtilir. Sipariş teyit e-postası, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.4/1-h anlamında kalıcı veri saklayıcısı niteliğindedir ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur. Sözleşme; ALICI’nın onay kutucuğunu işaretleyerek sipariş verdiği tarihte kurulmuş sayılır ve bu tarih aynı zamanda sipariş teyit e-postasında belirtilir.

3. HİZMETİN TANIMI VE ABONELİK PLANLARI

3.1. Hizmetin Tanımı. LawChat, yapay zeka tabanlı bir sohbet robotu aracılığıyla hukuki araştırma, dilekçe taslağı hazırlama, karar arama ve doğrulama, içtihat ve literatür tarama, doküman analizi, hukuki soru-cevap, sözleşme yazma ve analiz, dava dosyası yönetimi ile çeşitli hukuki hesaplamaları gerçekleştirmeye imkân sunan, web tabanlı dijital bir hizmettir.

3.2. Plan Yapısı. SATICI, farklı kullanıcı ihtiyaçlarına göre altı (6) farklı plan sunmaktadır: Ücretsiz, Başlangıç, Profesyonel, Süper, Sınırsız ve Kurumsal. Her plan; bedel, yenileme periyodu, kullanım hakkı miktarı ve erişilebilir özellik/modül yelpazesi bakımından farklılık gösterir. ALICI tarafından satın alınan plana ilişkin özet bilgi, işbu Sözleşme’nin ilk sayfasındaki “Seçilen Abonelik Planı” bölümünde yer almaktadır.

3.3. Plan Detayları

3.3.1. Ücretsiz Plan.

Bedel: 0 TL (Tanıtım süresi boyunca). Kullanım Hakkı: 3 günde bir yenilenen 20 kullanım hakkı. Amaç: Platform’u tanıtıcı düzeyde deneyimleme.

Dahil olan özellikler: Gelişmiş dilekçe oluşturma, UYAP uyumlu çıktı, doküman analiz desteği, hukuki soru-cevap, karar arama aracı, gelişmiş karar arama, literatür arama, karar doğrulama modülü, sorguya özel karar özeti, doküman içgörüsü, kişisel avukat profili, mobil uygulama erişimi.

Dahil olmayan özellikler: Hesaplama araçları (tümü), Derin Araştırma Modu, Sözleşme Yazma Aracı, Sözleşme Analiz Modülü, Dava Dosyalarım Modülü.

Not: Ücretsiz plan, SATICI tarafından dönemsel olarak sunulan tanıtım amaçlı bir plandır; SATICI, tanıtım süresini tek taraflı olarak sonlandırma ya da koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, ALICI’ya e-posta ve/veya Platform içi bildirim yoluyla önceden duyurulur.

3.3.2. Başlangıç Planı.

Bedel: 2.280 TL / ay (KDV Dahil). Kullanım Hakkı: Günde bir yenilenen 20 kullanım hakkı. Amaç: Bireysel kullanıcılar için düzenli ve hafif yoğunluklu kullanım.

Dahil olan özellikler: Ücretsiz plandaki tüm özellikler + günlük yenilenen kullanım hakkı.

Dahil olmayan özellikler: Hesaplama araçları (tümü), Derin Araştırma Modu, Sözleşme Yazma Aracı, Sözleşme Analiz Modülü, Dava Dosyalarım Modülü.

3.3.3. Profesyonel Plan (Önerilen)

Bedel: 3.480 TL / ay (KDV Dahil). Kullanım Hakkı: Günde bir yenilenen 50 kullanım hakkı. Amaç: Aktif hukuk profesyonelleri için dengeli ve kapsamlı kullanım.

Dahil olan özellikler: Başlangıç planındaki tüm özellikler + Derin Araştırma Modu (PREMIUM) + Sözleşme Yazma Aracı (PREMIUM) + 10 hesaplama aracından 8’ine erişim (Araç değer kaybı, Miras hukuku, Faiz, Dönemsel borç, Harç, Dava harç ve masraf, Arabuluculuk ve vekalet ücreti, Serbest meslek makbuzu).

Dahil olmayan özellikler: İnfaz hesaplama, İşçi alacakları hesaplama, Sözleşme Analiz Modülü, Dava Dosyalarım Modülü.

3.3.4. Süper Plan.

Bedel: 4.680 TL / ay (KDV Dahil). Kullanım Hakkı: Günde bir yenilenen 100 kullanım hakkı. Amaç: Yoğun kullanım gerektiren hukuk büroları ve bireysel ileri düzey kullanıcılar.

Dahil olan özellikler: Profesyonel planındaki tüm özellikler + Sözleşme Analiz Modülü (SÜPER) + Dava Dosyalarım Modülü (SÜPER) + İnfaz hesaplama (SÜPER) + İşçi alacakları hesaplama. Böylece 10 hesaplama aracının tamamına (10/10) erişim sağlanır.

Dahil olmayan özellikler: Yoktur (sınırsız kullanım ve 7/24 destek hariç).

3.3.5. Sınırsız Plan (Limitsiz)

Bedel: 6.000 TL / ay (KDV Dahil). Kullanım Hakkı: Sınırsız kullanım hakkı. Amaç: Sayı sınırı olmaksızın sürekli erişim ihtiyacı duyan profesyoneller.

Dahil olan özellikler: Süper planındaki tüm özellikler + sınırsız kullanım hakkı + 7/24 teknik destek + tüm modül ve araçlara limitsiz erişim.

Sınırsız kullanımın kapsamı: “Sınırsız”, Madde 3.12’de düzenlenen Adil Kullanım (Fair-Use) ilkesi çerçevesinde değerlendirilir. Makul kullanım sınırlarının aşıldığı tespit edilirse SATICI, orantılı kısıtlama uygulayabilir.

3.3.6. Kurumsal Plan.

Bedel: Teklif bazlı (KDV Dahil olarak ayrıca bildirilir). Fiyatlandırma; talep edilen kullanıcı sayısı, özelleştirme kapsamı ve sözleşme süresi dikkate alınarak belirlenir. Teklif almak için iletisim@lawchat.com.tr adresi veya +90 507 644 82 73 numaralı telefon üzerinden SATICI ile iletişime geçilebilir. Kullanım Hakkı: Ekip kullanımına uygun özel kullanım hakları. Amaç: Hukuk büroları, şirketlerin hukuk birimleri ve çok kullanıcılı organizasyonlar.

Dahil olan özellikler: Süper planındaki tüm özellikler + çoklu kullanıcı yönetimi + kuruma özel dilekçe ve sözleşme şablonları + kuruma özel analiz çıktıları + talebe yönelik özel çözümler + öncelikli destek.

Kurumsal plana ilişkin bedel, kullanıcı sayısı, özelleştirme kapsamı ve ödeme koşulları, SATICI ile ALICI arasında ayrıca imzalanacak bir Kurumsal Hizmet Eki ile belirlenir. Kurumsal Hizmet Eki imzalandığı anda işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası hâline gelir.

3.4. Özellik ve Modül Karşılaştırma Matrisi

Aşağıdaki tablo, planlar arasındaki özellik/modül erişim farklarını özetlemektedir.

3.5. Hesaplama Araçlarının Plan Bazında Dağılımı

Platform bünyesinde toplam on (10) adet hesaplama aracı sunulmaktadır. Araçların plan bazında erişilebilirliği aşağıdaki gibidir.

3.6. Kullanım Hakkı (Kredi) Sistemi. “Kullanım hakkı” veya “kredi”, Platform’da gerçekleştirilen her bir işlemin ölçüm birimidir. Kullanım hakkı; nakde çevrilemez, üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz, hediye edilemez ve bir sonraki yenileme dönemine devretmez. Yenileme periyodu plana göre değişir: Ücretsiz plan için 3 günde bir, Başlangıç/Profesyonel/Süper planları için günde bir kez yenileme gerçekleşir; Sınırsız plan için periyodik limit uygulanmaz.

3.7. Günlük/Dönemsel Sıfırlama. Kullanım hakları, plana göre belirlenen yenileme zamanında (her gün veya her 3 günde bir) saat 00:00 (TSİ) itibarıyla otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesi kullanılmayan haklar sıfırlanır; bir sonraki periyoda aktarılmaz.

3.8. İşlem Başına Kullanım Hakkı Maliyetleri. Her işlem, türüne göre farklı miktarda kullanım hakkı tüketir. Güncel maliyetler aşağıda belirtilmiştir.

Not: Sınırsız planda işlem başına kredi düşümü yapılmaz; kullanım, Adil Kullanım ilkesi çerçevesinde değerlendirilir.

3.9. Şeffaf Kullanım Takibi. ALICI, kullanım haklarının mevcut bakiyesini, günlük/dönemsel harcama günlüğünü ve işlem geçmişini Platform üzerindeki “Hesabım > Kullanım” panelinden şeffaf bir şekilde takip edebilir. Her işlem için harcanan kredi, işlem tarih ve saati ile birlikte kayıt altına alınır.

3.10. Plan Yükseltme ve Düşürme. ALICI, Platform üzerinden dilediği zaman plan değişikliği talep edebilir. (i) Yükseltmeler talep edildiği anda yürürlüğe girer; ara dönemde yapılan yükseltmelerde gün bazlı orantılı ücretlendirme uygulanabilir ve yeni plana ait kullanım hakları anında tanımlanır. (ii) Düşürmeler yürürlükteki fatura döneminin sonunda etkili olur; dönem sonuna kadar mevcut plan koşulları geçerliliğini korur.

3.11. Fiyat ve Kredi Değeri Güncellemeleri. SATICI, plan bedellerini ve her bir işlemin kullanım hakkı değerini (örneğin Derin Araştırma Modu’nun maliyetini) gelecekte değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 (on beş) gün önce ALICI’ya e-posta ve/veya Platform içi bildirim yoluyla duyurulur. ALICI, değişiklikleri kabul etmediği takdirde aboneliğini yeni dönem başlamadan cezasız olarak feshetme hakkına sahiptir.

3.12. Adil Kullanım (Fair-Use) İlkesi. Özellikle Sınırsız planda öne çıkan Adil Kullanım ilkesi, tüm planlar için geçerlidir. Abonelik; ALICI’nın bizzat, bireysel/mesleki amaçlarla gerçekleştirdiği makul düzeydeki kullanımını kapsar. Hesap paylaşımı, otomatik komut dosyaları (bot/scraper) aracılığıyla kullanım, üçüncü kişilere toptan yeniden satış, API benzeri arayüz çıkarma veya hizmeti yeniden paketleme gibi plan kapsamı dışı kullanımlar tespit edildiğinde SATICI, Madde 7 ve Madde 10 uyarınca uyarı, geçici kısıtlama ve fesih adımlarını uygulayabilir.

3.13. Ücretsiz Plan ve Deneme Koşulları. Ücretsiz plan, tanıtım amaçlı olup SATICI tarafından dönemsel olarak sunulur. SATICI, tanıtım süresini sona erdirme veya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Ücretsiz plan sonrasında kullanıcı, aboneliğe geçiş yapmak için herhangi bir ücretli plan seçebilir; otomatik ücretli plana geçiş, ALICI’nın açık onayı olmadan gerçekleştirilmez.

3.14. Hizmet Kapsamı Dışındaki Alanlar. Aboneliğin kapsamı dışında kalan hususlar şunlardır: (i) SATICI tarafından bireysel olarak gerçekleştirilmesi gereken özelleştirilmiş entegrasyon ve danışmanlık hizmetleri (Kurumsal plan kapsamındaki özel çözümler hariç); (ii) API erişimi ve kurumsal SSO kurulumu (Kurumsal plan kapsamında ayrıca anlaşılabilir); (iii) Platform’da henüz yayınlanmamış veya beta modunda sunulan özellikler.

4. ÜCRET, FATURALAMA VE ÖDEME

4.1. Hizmet Bedelleri. Planların aylık bedelleri Katma Değer Vergisi Dahil (Tüm Vergiler Dahil) olarak aşağıdaki gibidir: Ücretsiz: 0 TL (tanıtım süresi). Başlangıç: 2.280 TL. Profesyonel: 3.480 TL. Süper: 4.680 TL. Sınırsız: 6.000 TL. Kurumsal: Teklif bazlı (KDV Dahil olarak ayrıca bildirilir).

4.2. KDV Dahillik ve Vergi Oranı Değişiklikleri. Madde 4.1’de belirtilen tüm bedeller; 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu uyarınca sözleşme tarihinde yürürlükte bulunan %20 oranındaki KDV dahil olarak (tüm vergiler dahil) hesaplanmıştır. Fatura üzerinde KDV matrahı ve KDV tutarı ayrıca gösterilir. Yasal KDV oranlarında meydana gelen değişiklikler, değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihten sonraki ilk yenileme döneminde brüt bedele yansır; yansıma, 15 (on beş) gün önceden ALICI’ya bildirilir ve ALICI bu değişikliği kabul etmediği takdirde yeni dönem başlamadan aboneliğini cezasız feshetme hakkına sahiptir.

4.3. Ödeme Yöntemi. Ödemeler Kredi Kartı, Banka Kartı veya Havale/EFT ile yapılabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ALICI’nın kartı abonelik süresince SATICI’nın PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde tokenize edilerek saklanır ve yenileme dönemlerinde otomatik tahsilatta kullanılır. Kurumsal plan için fatura karşılığı banka havalesi seçeneği sunulabilir.

4.4. Fiyat Değişikliği. Olası fiyat değişiklikleri, bir sonraki yenileme döneminden en az 15 (on beş) gün önce ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirilir. ALICI, bu durumda yeni dönem başlamadan aboneliğini cezasız olarak feshetme hakkına sahiptir. Bildirim sonrası yenileme yapılması halinde ALICI’nın yeni fiyatı kabul ettiği varsayılır.

4.5. Faturalama. Fatura, e-arşiv/e-fatura olarak düzenlenir ve ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir. ALICI, fatura üzerinde kurumsal bilgi (unvan, vergi dairesi, vergi numarası) yer almasını dilerse, bu bilgileri Platform üzerindeki “Hesabım > Fatura Bilgileri” alanından güncelleyebilir.

4.6. Hatalı Tahsilat. Hatalı veya çifte tahsilat yapılması durumunda, ALICI’nın bildirimi üzerine durum incelenir ve haksız olduğu tespit edilen tutar, bildirimi takip eden 7 (yedi) iş günü içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir.

4.7. Yenileme Tahsilatının Başarısız Olması. Yenileme tarihinde tahsilatın başarısız olması halinde SATICI, 72 (yetmiş iki) saat içinde tekrar tahsilat denemesi yapabilir. Bu süre zarfında başarılı tahsilat gerçekleşmezse, ALICI’nın plan erişimi geçici olarak askıya alınır ve kullanıcı Ücretsiz plana geri alınabilir. ALICI, ödeme bilgilerini güncelleyerek aboneliğini yeniden aktif hale getirebilir.

5. CAYMA HAKKI İSTİSNASI, AÇIK ONAY VE AYIPLI İFA

5.1. Hizmetin Niteliği. İşbu Sözleşme’nin konusunu teşkil eden hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48/4 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca; ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetlerinde CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ.

5.2. ALICI’nın Açık Onayı. ALICI, Platform üzerinden siparişini tamamlayıp Madde 16’da belirtilen onay kutucuğunu işaretlemek suretiyle aşağıdaki hususları açıkça kabul, beyan ve taahhüt eder: (a) Hizmetin ifasına derhal başlanmasına açıkça ve geri dönülmez biçimde onay verdiğini; (b) bu onayı ile birlikte cayma hakkının sona erdiği hususunda önceden bilgilendirildiğini ve cayma hakkını kullanma imkânının bulunmadığını bildiğini; (c) hizmet bedelinin başarılı tahsilatı takiben hizmetin kullanıma açılacağını ve bedelin tamamının muaccel hale geleceğini bildiğini.

5.3. Ayıplı İfa Halindeki Haklar Saklıdır. Cayma hakkının bulunmaması, ALICI’nın hizmetin ayıplı ifası hâlindeki 6502 sayılı Kanun m.15 kapsamındaki yasal haklarını (onarım, yeniden ifa, bedel iadesi vb.) hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz. Hizmet kesintilerinin hangi durumlarda ayıplı ifa sayılacağı Madde 10’da detaylandırılmıştır.

6. HİZMETİN NİTELİĞİ, KULLANIM KOŞULLARI VE SORUMLULUK SINIRLARI

6.1. ALICI’nın Platform’u kullanımına ilişkin tüm kurallar işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan “Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi”nde düzenlenmiştir.

6.2. Hukuki Tavsiye Niteliği Taşımaması ve Sorumluluğun Reddi. LawChat tarafından üretilen tüm çıktılar (metinler, dilekçe taslakları, analizler, hukuki araştırmalar, hesaplama sonuçları, sözleşme taslakları vb.) yalnızca bilgilendirme ve ilham verme amaçlı birer taslak niteliğindedir. Bu çıktılar, hiçbir şekilde hukuki tavsiye, avukatlık hizmeti, hukuki görüş veya avukat-müvekkil ilişkisi kurulduğu şeklinde yorumlanamaz. Çıktılar, yapay zeka teknolojisinin doğası gereği “halüsinasyon” olarak tabir edilen yanıltıcı, eksik, güncel olmayan veya hatalı bilgiler içerebilir. Bilgilerin güncelliği, doğruluğu, somut olaya uygunluğu ve geçerliliği SATICI tarafından garanti edilmemektedir.

6.3. Hesaplama Araçlarına İlişkin Özel Uyarı. Faiz, harç, infaz, işçi alacakları, miras, araç değer kaybı, dava harç ve masraf, arabuluculuk ve vekalet ücreti, serbest meslek makbuzu, dönemsel borç hesaplamaları gibi araçların çıktıları da bilgilendirme amaçlı olup, yürürlükteki mevzuata, somut olaya ve yargı kararlarına göre farklılık gösterebilir. ALICI, bu çıktıları resmi bir işlemde kullanmadan önce bizzat doğrulamakla yükümlüdür.

6.4. ALICI’nın Yükümlülüğü ve Feragat. ALICI, Platform’dan elde ettiği her türlü bilgiyi ve taslağı, herhangi bir hukuki işlemde, resmi başvuruda veya karar sürecinde kullanmadan önce bizzat kendisinin veya güvendiği başka bir hukuk profesyonelinin denetiminden geçirmekle ve doğrulatmakla yükümlü olduğunu kabul eder. Nihai karar, kullanım şekli ve doğacak sonuçların tüm sorumluluğu münhasıran ALICI’ya aittir. ALICI, bu çıktıların kullanımından kaynaklanabilecek doğrudan veya dolaylı hiçbir zarar, ziyan veya hak kaybından SATICI’nın ağır kusur ve kastı hariç olmak üzere SATICI’yı sorumlu tutmayacağını, SATICI’ya karşı herhangi bir dava veya talepten gayrikabili rücu olarak feragat ettiğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. ABONELİK YÖNETİMİ, İPTAL VE FESİH

7.1. Otomatik Yenileme ve İptal. Ücretli abonelikler, her dönem başında peşin tahsilat yapılarak otomatik olarak yenilenir. ALICI, Platform üzerindeki “Hesabım > Abonelik” adımlarını takip ederek aboneliğini herhangi bir ek ücret ödemeden veya engele takılmadan anında iptal edebilir. İptal işlemi, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerlilik kazanır ve ALICI, dönem sonuna kadar hizmetten faydalanmaya devam eder.

7.2. İptal Sonrası Durum. İptal işlemi tamamlandığında veya abonelik yenilenmediğinde, ALICI’nın hesabı varsayılan olarak Ücretsiz plana geçirilebilir (Ücretsiz plan tanıtım süresi devam ediyorsa) veya pasif duruma alınır. Dönem sonuna kadar kullanılmayan kullanım hakları bir sonraki güne veya sonraki döneme devretmez, nakde çevrilemez ve iadesi talep edilemez.

7.3. Plan Değişikliğinde İptal Etkisi. Bir üst plana yükseltme yapıldığında, yeni plan anında yürürlüğe girer. Düşürme talepleri dönem sonunda etkili olur. ALICI; plan değişikliği ile iptal taleplerini birbirinden bağımsız olarak kullanabilir.

7.4. Askıya Alma ve Fesih. SATICI, ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya “Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi”ni ihlal etmesi halinde, orantılılık ilkesi gözetilerek (uyarı → geçici kısıtlama → fesih) hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

7.5. Hesabın Tekrar Aktivasyonu. Askıya alınan veya iptal edilen bir abonelik, ALICI tarafından Platform üzerinden yeniden başlatılabilir. Yeniden başlatmada, yürürlükteki güncel fiyat ve plan koşulları uygulanır.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

8.1. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tüm detaylar, Platform’da yer alan “Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası” ile “Çerez Politikası” içerisinde sunulmaktadır. Kurumsal plan kullanıcıları için SATICI ile ALICI arasında ayrıca bir Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA) imzalanabilir.

9. İÇERİK MÜLKİYETİ VE FİKRİ HAKLAR

9.1. Platform’un yazılımı, tasarımı, arayüzü, logoları ve diğer tüm unsurları üzerindeki fikri mülkiyet hakları SATICI’ya aittir. Üçüncü kişilere ait telifli içeriklerin Platform’a yüklenmesi yasaktır.

9.2. ALICI tarafından Platform’a yüklenen dokümanlar ve oluşturulan içerikler üzerindeki fikri haklar ALICI’da kalır. SATICI, söz konusu içerikleri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve “Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası”nda belirtilen çerçevede işler.

10. HİZMET SEVİYESİ, KESİNTİ VE TEKNİK DESTEK

10.1. SATICI, hizmetin %99 oranında erişilebilir (uptime) olması için makul çabayı gösterir. Planlı bakım ve kesintiler, mümkün olan en erken sürede ALICI’ya bildirilir.

10.2. Güncel teknolojik altyapının doğası gereği yaşanabilecek, SATICI’nın makul kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (yapay zeka altyapı sağlayıcıları, bulut bilişim hizmetleri vb.) kaynaklanan sorunlar, hizmetin genel işleyişini ve kullanımını esaslı şekilde etkilemeyen anlık veya kısa süreli kesintiler ayıplı ifa olarak kabul edilmez.

10.3. 24 saati aşan plansız ve kesintisiz hizmet kesintileri (Madde 10.2’de belirtilen istisnalar hariç) ayıplı ifa olarak değerlendirilir ve bu durumda ALICI’ya kesinti süresiyle orantılı olarak kullanım hakkı iadesi yapılır.

10.4. Destek Kanalları. Teknik destek talepleri için iletisim@lawchat.com.tr adresine başvurulabilir. Sınırsız plan kullanıcılarına 7/24 teknik destek; Kurumsal plan kullanıcılarına ise öncelikli destek sağlanır. Diğer planlardaki destek talepleri mesai saatleri içerisinde yanıtlanır.

11. TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

11.1. Teslimat. Hizmet, ödemenin başarılı bir şekilde tamamlanmasını takiben elektronik ortamda anında ifa edilir ve ALICI’nın hesabına tanımlanır. Ücretsiz plan, kayıt ile birlikte aktifleştirilir.

11.2. İade Politikası. İşbu sözleşmenin 5. Maddesinde belirtilen cayma hakkı istisnası ve Madde 10.3’te belirtilen ayıplı ifa halleri saklı kalmak kaydıyla, ücret iadesi yapılmaz. İptal işlemi tamamlandığında veya abonelik yenilenmediğinde, içinde bulunulan fatura döneminin sonuna kadar kullanılmayan kullanım hakları bir sonraki döneme devretmez, nakde çevrilemez ve iadesi talep edilemez. İade ve iptale ilişkin tüm detaylı kurallar, Platform’da ayrıca yayınlanan “Teslimat ve İade Şartları” metninde ve “Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi”nde düzenlenmiştir. ALICI, bu metinlerde yer alan şartları da kabul etmiş sayılır.

12. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

12.1. SATICI, hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

12.2. Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, SATICI’nın işbu sözleşmeden kaynaklanan toplam mali sorumluluğu, her halükarda, zarara yol açan olayın meydana geldiği tarihten önceki son on iki (12) ay içinde ALICI’nın ilgili hizmet için SATICI’ya ödediği toplam tutar ile sınırlıdır.

12.3. Bu maddedeki sorumluluk sınırlandırmaları, SATICI’nın ağır kusuru veya kastı sonucu oluşan zararlar ile kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan diğer sorumluluk halleri için uygulanmaz.

13. MÜCBİR SEBEPLER

13.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afetler, savaş, terör eylemleri, siber saldırılar, mevzuat değişiklikleri, genel salgın hastalık gibi haller mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep süresince Tarafların edimleri askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günden fazla sürmesi halinde, Taraflardan herhangi biri Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilir.

14. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

14.1. Taraflar, elektronik posta yazışmaları ve sistem kayıtlarının delil olarak ileri sürülebileceğini kabul eder. Tüketicinin yasal delilleri saklıdır; ALICI bu kayıtlara karşı her türlü delille karşı ispat yapabilir.

15. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

15.1. Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınır dahilindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. Bu değeri aşan uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yeri veya satıcının yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

16. YÜRÜRLÜK VE ONAY

16.1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup anlaşıldıktan sonra, “Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum” şeklindeki kutucuğun işaretlenmesiyle birlikte yürürlüğe girer. Sözleşme’nin ayrılmaz parçaları olan Ön Bilgilendirme Formu, Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi, Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası da aynı onayla birlikte kabul edilmiş sayılır.